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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na FÓRMULA DE SUPER TRATAMENTO, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e satisfazer nossos clientes. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossas condições e procedimentos:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os itens que o acompanham.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, entre em contato conosco no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Será necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o problema para análise.

3. Procedimento para Devolução e Troca

  • Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
  • Informar o número do pedido, motivo da solicitação e enviar evidências caso necessário.
  • Nossa equipe orientará sobre o envio do produto e prazos para reembolso ou substituição.

4. Condições Gerais

  • O produto devolvido passará por análise de qualidade.
  • O reembolso será realizado após a aprovação da devolução, podendo ser feito via estorno no cartão de crédito, PIX ou outro meio utilizado na compra.
  • Trocas estarão sujeitas à disponibilidade do estoque.

 

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes e oferecer uma experiência de compra segura. Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp.